Als hotel of vakantiepark stelt u alles in het werk om het verblijf van uw gasten zo optimaal mogelijk te laten verlopen. U besteedt veel aandacht aan de hygiëne van de kamers, hotelfaciliteiten en klantgerichtheid van uw medewerkers. Maar weet u ook hoe uw gasten dit beoordelen? Want daar draait het uiteindelijk toch om!
Gasten laten hun mening vandaag de dag vaak achter op zogeheten hotelbeoordeling sites. Maar u als hoteleigenaar hebt hierover geen controle (Verbleven zij daadwerkelijk in uw hotel?). Daarnaast geeft het geen zuiver beeld: vaak zijn het de zogeheten “extreme meningen” die hier terugkomen. Een papieren evaluatieformulier ondervangt dit, maar dit is een tijdrovende klus en maakt resultaten niet snel inzichtelijk.
Het gast feedback systeem Performitor® meet op een zuivere en klantvriendelijke manier de tevredenheid van uw gasten en geeft direct inzicht in hun feedback.